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Por Asirio Santana Mejia   Hoy nuestros clientes estan dispuestos a pagar por una experiencia que logre cumplir más allá de sus expectativas. Esta es una de las principales premisas

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Por Hugo Brunetta   Apasionado: si bien la pasión es un rasgo difícil de definir, no es difícil de detectar. Los líderes apasionados de CX están entusiasmados con garantizar grandes

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