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Webinar: Cómo desarrollar un programa de fidelización

Webinar: Cómo desarrollar un programa de fidelización
abril 01
12:15 2015

Seminario En Vivo Online

23 y 24 de Abril, 15hs Buenos Aires

Expositor: Hugo Brunetta

Para más información y ver los horarios de su país haga click en este enlace.

 

TEMARIO

  • Estrategias de captación y cualificación de clientes
  • Claves para diseñar un programa de relación de clientes
  • Estrategias de captación eficaces
  • Aspectos ganadores para incrementar la respuesta
  • Cómo identificar clientes de alto valor potencial
  • Estrategias de fidelización y maximización del valor del cliente
  • La fidelidad como herramienta de conquista de nuevos clientes
  • La importancia de la segmentación en la fidelización.
  • Estructura de un Plan de Fidelización: los tres pilares fundamentales.
  • Cómo desarrollar Programas de Prescripción de nuestros mejores clientes.
  • Cómo identificar y desarrollar servicios de valor añadido para lograr una mayor vinculación de nuestros clientes.
  • Planificación y acciones de incremento de valor del cliente.
  • Definición de plan de contactos para incrementar la vida del cliente.
  • Permission Marketing.
  • Programas de Recompensa
  • Programas multimarca
  • Estrategias de premios y recompensas
  • Business Plan de un programa de fidelización

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