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Customer Experience Management: Más allá del CRM – Seminario Online

Customer Experience Management: Más allá del CRM – Seminario Online
junio 11
16:59 2015
OBJETIVO
  • Adquirir los conocimientos para poner en practica los conceptos asociados al Customer Experience Management en empresas de cualquier industria.
  • Entender para aplicar los procesos que llevan desde el gerenciamiento de la relacion con el cliente al gerenciamiento de la experiencia del cliente.
  • Entender la vinculación entre la complejidad de lo recibido y lo percibido por parte de los clientes.
  • Valorar la aplicación de esta filosofia en terminos reales de empresa.

Expositor: Hugo Brunetta

Fecha: 18 y 19 de Junio
Duración: 2 clases de dos horas cada una

 

Para más información y ver los horarios en su país, click aquí.

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