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Workshop: Customer Experience Management y Atención Estratégica para Bancos y Entidades Financieras

Workshop: Customer Experience Management y Atención Estratégica para Bancos y Entidades Financieras
septiembre 08
14:58 2017
21 de Septiembre. Claridge Hotel, Salón Tudor. Media jornada.

Los consumidores han cambiado y los clientes bancarios, también. Los clientes buscan soluciones, valor por su tiempo, y por supuesto quieren una experiencia satisfactoria en todos los canales. Administrar la experiencia con el cliente es lo único que puede hoy en día, desarrollar una diferenciación competitiva más allá de cualquier otro aspecto.

Dirigido a:

Personas que se desempeñan en las áreas de: Marketing, Captación y / o Fidelización de Clientes, CRM, Gestión y atención de Clientes, Desarrollo de negocios, Ventas, e-marketing, Sistemas, Comunicación y Publicidad, Call y contact center, Calidad de servicio.

Capacitador:

HUGO BRUNETTA. Licenciado en Administración. Magister en Marketing Estratégico. Doctorando en Administración. Presidente de la Asociación Argentina de CRM. Fundador y director de la Sociedad Iberoamericana de CRM. Es Gerente General de Nexting Iberoamérica, empresa consultora en CRM y Marketing Relacional. CEO de 6 Sentidos, Experience Making Company. Autor varios libros. Keynote speaker en Iberomérica. Ganador del premio Iluminis a la excelencia académica.

 

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