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EVOLUCIÓN CREATIVA Vs. REVOLUCIÓN CREATIVA EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

noviembre 21
11:09 2013

EVOLUCIÓN CREATIVA Vs. REVOLUCIÓN CREATIVA

EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

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2,398,469 libros.

 

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Tal es la cantidad de títulos de negocios que Amazon ofrece en su sitio justo en este momento que lo consulto.  Extraordinario.  ¿Lo hubiera usted anticipado antes que esta innovadora empresa fuera lanzada, hace 20 años?

 

¡CLING!

US  $ 0.01

 

cling

Y este es el precio de muchos de esos libros.  ¿Lo hubiera usted creído en aquellos días?

 

 

¡CRASH!

 

Tal es el sonido de tantas librerías exitosas recibiendo el impacto de fenómenos como Amazon.  Sus estupefactos crashpropietarios ven que su tráfico incrementa en la medida que sus ventas bajan, sin explicarse por qué.  Sus años de expertaje, sus experiencias de éxito y las reglas que daban sentido a su modelo de negocios son ahora los grandes incapacitadores para discernir la nueva realidad: que sus tiendas físicas se han convertido en escaparates gratis de las tiendas online.  Los visitantes consultan el libro físico en la librería y un instante después lo compran desde su celular online, desde el interior de la misma librería.

 

 

LA IMPRESORA DEL INFIERNO

 

Considere un caso más cercano y apremiante: su negocio.  Imagine que en este mismo momento en algún lugar de la ciudad una pequeña impresora imprime trabajosamente un Plan titulado: “MUERTE A MI COMPETIDOR”.  Podría ser un trabajo como tantos otros que cada día se imprimen en el mundo.  Excepto que este documento en particular está escrito para recomendar la formación de una empresa que enfrentará el negocio que usted actualmente maneja.  Y aniquilarlo.

 

Contemple en su mente esa impresora y las ávidas manos de los dos muchachos que en el otro extremo reciben las hojas de papel.  Preste atención especial a esos chicos.  A duras penas cursan el tercer año de su Carrera y sin embargo han sido capaces de crear una idea fundamentada sobre una atrevida variación del negocio que usted conduce, la cual resultará instantáneamente magnética para sus  hasta-ahora-satisfechos Clientes.

 

Su mente intenta inútilmente pensar en soluciones viables para enfrentar la nueva amenaza, terminando por aferrarse como un náufrago al salvavidas de su modelo tradicional que le dio el éxito por muchos años… pero que está por ser invalidado.

 

Su actual éxito puede ser la zanja en la que usted se precipitará mañana.  Es posible incluso que esté generando e implementando ideas de ALTA CREATIVIDAD.  Pero también es posible que estas ideas correspondan a un Objetivo errado.  Esto es común en los negocios.  Resolver el problema equivocado.  Resolver un síntoma que se ha convertido en problema.  Y mientras tanto esto sucede, el verdadero problema se va acercando inexorablemente.

 

¿Le parece exagerado?  ¿Absurdo?  Le doy la razón.  Y sin embargo, ¿no fue también absurdo que alguien hace 20 años hablara de una tienda virtual capaz de robar los Clientes de los más distinguidos establecimientos ubicados en los textoimpresorasectores de más alto tráfico y con personal sonriente que se sabe los nombres, edades e incluso las enfermedades de sus Clientes?

 

El impacto de una nueva idea contra un paradigma antiguo suele causar rechazo.  Y esto es buena señal porque revela que la idea es nueva.  No tiene lógica ni cabida dentro de los modelos actuales.

 

Usted puede ser legendario por llevar su Empresa por el camino de la Evolución Creativa, pero, ¿qué utilidad tendrá esto cuando un competidor innovador presente  al mercado una Revolución Creativa, con lo cual terminará la era del  modelo actual que lo rige a usted?  El precio a pagar es el más alto de todos.

 

 

INTERSECTANDO LA CURVA DE LA EVOLUCIÓN Y REVOLUCIÓN CREATIVA

 

Hemos creído por mucho tiempo que mientras seamos creativos presentando noticias nuevas a nuestros Grupos Objetivos, nuestro futuro estará asegurado.

 

Hemos creído que si nuestras ideas son geniales, si todo lo que tocamos lo convertimos en una sustancial mejora y diferenciación: más rápido o más lento, más grande o más pequeño, más cantidad, menos precio, más descuentos y rifas, más modelos (es decir, más -y mejor- de lo mismo) alcanzaremos el anhelado éxito.

 

La Creatividad Evolutiva es un problema SI ES LA ÚNICO QUE HACEMOS.  Es cierto que no es posible dominar el mercado, incluso continuar con vida en él, si no se genera noticias nuevas interesantes, valiosas, atractivas, magnéticas y relevantes.  Estas tareas son todas ellas hijas legítimas de la CREATIVIDAD.  Ella es quien consigue que los Consumidores y Clientes, los Proveedores e incluso los mismos Colaboradores se mantengan atraídos y leales a usted.  Usted los necesita a todos ellos enamorados.  Pero sin Creatividad, esto es imposible que suceda.

 

textocurva

 

Pero también es cierto que este tipo de Creatividad es valiosa en aquellos casos en los que no hay necesidad de saltar de la curva de la Evolución Creativa a la curva de la Revolución Creativa.  Si usted necesita una estrategia de Revolución Creativa de negocios, entonces aún la más ingeniosa creatividad evolutiva no le permitirá lograr lo que busca.  Al contrario, puede ser causa de distracción del verdadero camino que debiese estar recorriendo: el de la Revolución Creativa.

 

 

 

Evolución.

Revolución.

Una simple “R” puede ser la diferencia entre la vida y la muerte de un negocio exitoso.

 

Afortunada (o desafortunadamente), la Revolución Creativa no es usual, ni fácil, y puede requerir extraordinarias cantidades de Recursos y talento.  Esto le permite a las Empresas extender su permanencia en el mercado a través de su dedicación a la Evolución Creativa.

 

No estamos hablando mal de la Evolución Creativa.  De hecho la estamos recomendando.  Lo que deseamos es agregar un proceso paralelo: la consideración de las posibilidades e implicaciones de realizar una exploración que permita generar ideas a favor de una Revolución Creativa (aún si no se llega a implementar en la vida real).

 

 

UN VIAJE EN EL TIEMPO

 

Imagine que es el año de 1976.  Usted se encuentra en el receso de una reunión de Exploración Creativa de la Empresa líder de máquinas de escribir.  Mientras toma un café y prepara los acetatos y marcadores para la segunda parte, escucha a alguien comentar acerca de los sucesos importantes del año: el Viking desciende sobre la superficie de Marte, viajeel Concorde realiza su primer vuelo, intentan asesinar a Bob Marley, Microsoft es registrada, el gobierno peronista es derrocado en Argentina, IBM lanza una impresora y es formada una Empresa llamada Apple.

Usted piensa que el mundo se está volviendo interesante y casi sin darse cuenta, es de nuevo tiempo para continuar la reunión.  Retomando el punto antes del descanso, anuncia:

-Prosigamos con la Evolución Creativa de nuestras máquinas de escribir.  Necesitamos generar interés, noticias nuevas.  ¡Consideremos cuánta cosa nueva hay en el mundo!  ¡También nosotros tenemos que aportar!  Busquemos áreas de innovación-.  Y, colocando un acetato nuevo bajo el proyector, escribe en rojo: “teclas más grandes”.

En el fondo alguien grita:

-¡Cinta de tinta que dure el doble!  –usted anota la idea.

-Teclas con luz propia  –aporta una muchacha en la segunda fila.

-Un mecanismo de borrado “cero visibilidad”  –dice alguien más.

Usted anota las ideas, una debajo de la otra.

El Gerente General, inspirado, propone:

-Pensemos en el peso de la máquina para diferenciarnos dramáticamente de la competencia.  Portabilidad podría ser otra área interesante.  O el uso de electricidad…

-Ergonomía…  –sugiere de nuevo la chica en segunda fila.

La reunión continúa, pero usted se da cuenta que algo le incomoda, y comenta abiertamente:

-Estoy pensando si IBM podría representar un problema algún día…  Imaginen esa impresora combinada con una computadora…

-No lo creo  –responde el Gerente General impulsivamente–.  No hay puntos en común: los nichos son diferentes, así como sus esencias, grupos objetivos, precios, portabilidad y peso.  Profundicemos lo que llevamos recorrido; vayamos a donde ninguna otra máquina de escribir ha llegado antes–.  Y, pasando al frente, toma un marcador rojo y escribe de prisa en un nuevo acetato:

 

teclas pequeñas -> grandes -> con sensores

->con memoria -> con luz propia ->ergonómicas

 

El Gerente General sabe que no se equivoca al pensar que en el mundo de la EVOLUCIÓN CREATIVA, su máquina de escribir será rey… hasta que dos chicos que abandonaron la universidad concreten la idea de una curiosa máquina que invalidará la industria completa de las máquinas de escribir y varias industrias más, menos evidentes aún en ese momento.

 

 

DE REGRESO A LA REALIDAD

 

No hay que ser pesimistas.  Lo más probable es que la estructura de su gremio continuará rigiéndose con el actual modelo y reglas por 10 años más, quizás 20 ó 30.  No todos los días surgen visionarios que revolucionan el mundo.  Tampoco el mundo está listo para cualquier cambio revolucionario, por muy útil que este sea.

 

regreso

Pero también hay que ser realistas: muchos productos y servicios tienen contados sus días a pesar de ofrecer las más grandiosas ideas nacidas en el seno de la más sofisticada Evolución Creativa.  Buena fórmula, buena propuesta, buen precio, a tiempo, en el lugar correcto, bien comunicado.

 

 

¿Qué es lo correcto a hacer?  Mantener el GPS encendido, buscando, rastreando, monitoreando indicios de la posibilidad a realizar una Revolución Creativa.  Y mientras se hace esto, no quedarse atrás y sumergirse en las fascinantes profundidades de la Evolución Creativa porque un Negocio sin creatividad evolutiva es como cereal sin leche.  Pulmones sin aire.  Romeo sin Julieta.

 

Sin Creatividad evolutiva no hay valores agregados ni diferencias dramáticas, magnéticas, relevantes y rentables. 

 

Sin Creatividad evolutiva no hay productos, servicios, procesos y modelos nuevos o renovados. 

 

Sin Creatividad evolutiva el Consumidor y sus Colaboradores se aburrirán y buscarán algo más interesante. 

 

La totalidad de los Negocios, Organizaciones, Instituciones, Países, Asociaciones y Agrupaciones necesitan mantenerse en estado de Evolución Creativa simultáneamente a un perenne estado de alerta y exploración a favor de una Revolución Creativa que incluya incursiones controladas de ideas nuevas atrevidas y peligrosas.

 

 

SALTANDO A LA CURVA DE LA REVOLUCIÓN CREATIVA

 

Es vital saber si su Gremio o Negocio puede ser aniquilado por una idea nueva, revolucionaria, simple, inesperada, absurda, que puede llegar por el flanco inesperado.  Para esto se requiere la disciplina de continuamente considerar la posibilidad que puede haber algo mejor, otra forma de hacer las cosas.  Requiere la habilidad de olfatear que algo puede andar mal, que algo podría ser mejor o diferente.  Otro ángulo.  Otra forma de resolver.  Sospechar cuando sus Clientes sean visitados por alguien con ideas raras.

 

Las reuniones de Planificación Estratégica o la creación de Sesiones de Exploración Creativa semestrales debiesen ser una disciplina en la cual se escudriña la posibilidad de encontrar o crear otros caminos además del actual, algo que sea más prometedor e interesante, innovador, que haga voltear la vista a los Consumidores y cautive sus mentes y corazones en formas nuevas.  Estas Sesiones son un gran momento -que normalmente se desperdicia en temas dentro de la caja e incluso exclusivamente tácticos-.  Estos son el momento para explorar y dudar de aquello que tanta seguridad nos provee el día de hoy.  Son el momento del reto del status quo.  De considerar si lo que hoy llamamos “éxito y certeza” corre el riesgo de ser mañana “problema e incertidumbre”.  De tomar el tiempo a vernos con nuevos ojos para concluir si estamos o no volviéndonos anticuados.

 

Es casi imposible perdurar en el mercado si se carece de habilidades creativas enraizadas en la estructura de un Proceso Creativo, sea para seguir el camino de la REVOLUCIÓN Creativa (que es mandatorio) como para el camino de la EVOLUCIÓN Creativa (que aunque no se implemente, es igualmente mandatorio realizar el ejercicio exploratorio).

 

 

EL SECRETO PARA LA EVOLUCIÓN Y REVOLUCIÓN CREATIVA

 

El secreto reside en dos palabras muy simples y a la vez desconocidas, casi enigmáticas: <<Proceso Creativo>>.  Existe el mito que el Proceso Creativo es algo extraño e incomprensible, casi mágico, que está en manos de un minúsculo grupo de personas privilegiadas, que rayan en lo genial.  Sin embargo el Proceso Creativo es algo que puede enseñarse y aprenderse.  Algo a lo que las empresas pueden aspirar a que se convierta en parte de la ansiada cultura de creatividad e innovación.  Para el caso práctico de este artículo, es posible al menos especificar que la exploración de ideas debe realizarse desde dos ángulos o categorías de pensamiento:

 

(a) exploración dentro de la caja (parámetros de las reglas y paradigmas actuales)

 

(b) exploración afuera de la caja (retando dichos parámetros y explorando las posibilidades del pensamiento imposible® -en mi léxico, este es el tratamiento a las ideas que da lugar a descubrir posibilidades que hoy son absurdas pero que en el futuro serán verdades obvias y sensatas-).

 

Si una empresa carece de la capacitación para aplicar Procesos Creativos a los negocios, al menos debiese intentar explorar ideas a partir de información reveladora del Mercado que sugiera INDICIOS DE CAMBIO.  Por ejemplo: MARKETING puede proporcionar luz acerca de una maniobra inesperada de la Competencia, COMPRAS puede hacerlo secretorespecto a los Proveedores (que traen y llevan las interioridades del gremio), VENTAS, por estar en contacto con la línea de fuego, puede traer información valiosa respecto a los canales, gremios periféricos y distantes no-relacionados al giro natural del negocio.  ADMINISTRACIÓN y FINANZAS pueden aportar información sobre leyes nuevas, modelos nuevos en otros mercados o países.  RRHH puede estudiar programas innovadores de otras industrias para atraer el mejor talento y retenerlo.  Hable con BANQUEROS, SACERDOTES, PSICÓLOGOS, MAESTROS, ABOGADOS.  Estudie qué resuelven los nuevos inventos, considere los acontecimientos locales, regionales y mundiales.  Observe cambios en el comportamiento del Consumidor, la configuración de la familia, nuevas necesidades, niveles de crimen.  Vea qué están haciendo países más adelantados.

 

El más pequeño fragmento de información puede generar la chispa inicial del cambio: un supermercado con drive-thorugh, una gel verde para el cabello, la muerte de un artista famoso, el descubrimiento de un nuevo planeta.  Todo puede ser útil y revelador.  Todo puede contener un indicio de cambio.  Todo puede marcar a un Consumidor y a un Colaborador e influenciarlos en su relación con usted, abriéndoles así la puerta para iniciar la Revolución Creativa.  Sus Clientes poseen experiencias de cómo son atendidos en Restaurantes de Comida Rápida; ¿podrá ser que en consecuencia hayan adquirido expectativas acerca de la velocidad y el proceso con que usted debiese atenderles?

 

Lo que buscamos son neurostarters® que nos ayude a abrir puertas nuevas, catalizadores, fertilizantes de ideas.  En mi léxico, un neurostarter® es una idea que da lugar a otras que jamás podrían ser pensadas sin la ayuda de la idea inicial.  Curiosamente, la idea original ni siquiera necesita ser correcta.  Con cuánta razón Einstein alababa las ideas absurdas como precursoras de buenas ideas.  El número de neurostarters® en una reunión exploratoria de negocios es virtualmente infinito.

 

 

¿CUÁNDO EMPEZAR A CONSIDERAR UNA REVOLUCIÓN CREATIVA?

 

Definitivamente no cuando sospeche que su negocio está por ser atacado con una idea innovadora radical.  Mantenga un estado alerta creativo.  Realice Sesiones Creativas semestrales de exploración de ideas.  Presente retos extraordinarios en sus Reuniones.  Invite a sus Colaboradores a aportar sus “iluminaciones” personales.  No menosprecie el valor de una silenciosa y aparentemente pequeña idea revolucionaria usualmente disfrazada con cambios sutiles: un audaz esquema nuevo de cobro, el enfoque en un canal que representa el 0.1% del mercado, un Grupo Objetivo inesperado sin poder adquisitivo aparente.  Especialmente esmérese en aprender a utilizar herramientas para pensar en forma no-tradicional, tanto a nivel individual como grupalmente.  Conozca el Proceso Creativo y entrénese utilizándolo e inventando constantemente ideas a nivel de Evolución Creativa.  Explore, asocie, cree, sintetice.

 

 

UN CUMPLEAÑOS INOLVIDABLE

 

Es posible que ese genio visionario que invalidará su negocio ya nació.  Puede ser que en algún lugar de la Ciudad en este momento está la familia celebrándole su 21º cumpleaños.  Escúchelos animándole a dar el paso de montar su negocio para desarrollar esa idea revolucionaria con la cual lo pondrá a usted fuera de juego.

 

Pero también podría ser que ese visionario que invalidará un gremio entero sea… usted mismo.

 

por Frank Gamez

Frank Gamez es consultor creativo de negocios y creador de los términos y conceptos: Proyepción®, neurostarters®, síndrome 1486®, Zanjas de Asociaciones®, modelo SPIO-37®, metodología N.E.R.D. ® de Conversación Creativa, Pensamiento Imposible®, Pensamiento Monocromático® y otros más.  Ha desarrollado 50+ herramientas estratégicas y creativas y Programas para el desarrollo de la Creatividad & Innovación: Comunidades Creativas®, Workshop de Creatividad & Innovación para Negocios (y versión para Docentes), SPS Sessions®, Explorers®, Brain’scool®, Programa del Pensamiento Disruptivo®, Discovery 1492®, serie neurostarters® de Negocios, Thinking Club®, Creative Cafe® y Taller de Leonardo®.

 

Este artículo es propiedad de Frank Gamez y queda prohibida la reproducción parcial o total sin previo acuerdo 

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