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El efecto mariposa en los negocios

El efecto mariposa en los negocios
marzo 31
15:33 2014

por Jonatan Loidi
En 1953, Albert Einstein envió una carta a un amigo japonés llamado Seiei Shinohara. Allí, expresaba su remordimiento por otra carta que había enviado en 1939 al presidente estadounidense Franklin Roosevelt, donde lo impulsaba a desarrollar una bomba atómica, que en 1945 pondría fin a la Segunda Guerra Mundial causando más de 140.000 muertes en Hiroshima y Nagasaki.

“Si lo hubiese sabido, no habría escrito jamás esa carta”, comentó amargamente el padre de la relatividad. “Nunca pensé que una carta podría acarrear resultados tan catastróficos”.

¿Qué habría pasado si tal o cual decisión o evento del pasado no hubiera sucedido o hubiera sucedido de otra forma? ¿Cómo sería el mundo, nuestra vida o nuestra empresa si hubiésemos tomado otras decisiones? ¿Cuál fue esa primera decisión que permitió que tal empresa sea lo que es?

Estas son algunas preguntas sin respuesta que los hombres de negocios se plantean con mucha frecuencia.

El matemático estadounidense Edward Norton Lorenz, uno de los pioneros de la teoría del caos, descubrió que alteraciones mínimas en los valores de las variables iniciales resultaban en soluciones ampliamente divergentes. Esta sensible dependencia de las condiciones iniciales se conoce como el “efecto mariposa”.

Poéticamente, se lo describió de la siguiente forma: “el aleteo de una mariposa en Hong Kong puede desatar una tormenta en Nueva York”.

Ahora bien, ¿cómo se aplica esto al mundo de los negocios?

La construcción de escenarios es una técnica muy utilizada actualmente para analizar el posible impacto de una serie de posibles decisiones que podríamos tomar en nuestra empresa.

Para esto, se establecen ciertas variables críticas de éxito. Luego, se va cambiando el valor de estas variables y se va viendo qué sucede.

Esto es, ni más ni menos, que imaginar múltiples universos posibles y preguntarnos: ¿qué pasaría si…?

El concepto clave en este análisis es la “variable crítica de éxito”. Todos los negocios que alcanzan un gran crecimiento desde el comienzo tienen algo en común: hay algo que han hecho extraordinariamente bien desde el primer momento, algo central y determinante en lo que han acertado, y que luego ha sido la base para un fantástico despegue.

 

Esta decisión inicial repercute exponencialmente sobre la evolución futura de todas las variables y puede hacer toda la diferencia entre un magnífico éxito y un rotundo fracaso.

El caso Google es un claro ejemplo de cómo una pequeña decisión conduce a un gran éxito. En este caso, la variable crítica fue la eficacia del algoritmo de su motor de búsqueda, que permitió a los usuarios encontran lo que buscaban en un tiempo significativamente menor a la competencia.

Esto brindó a Google un espectacular crecimiento del número de usuarios desde los primeros días. Luego, Google mantuvo su liderazgo a través de la innovación y la oferta de nuevos servicios a sus clientes.

Ahora bien, ¿cómo identificar la variable crítica de éxito?

Esta variable no siempre está clara o se subestima.

Por lo general las variables o causas del éxito están escondidas dentro de la idea original del proyecto. Muchas veces se evidencian de manera clara y en otros casos es difícil encontrarlas.

Es común que cuando vemos el éxito de un negocio evaluamos el todo y no la esencia del mismo, eso que hizo que sobresalga y logre el éxito.

Si queremos identificar la variables debemos comenzar por hacernos algunas preguntas

¿Qué hacemos realmente?

¿Por qué nos eligen?

¿Tenemos claro donde radica nuestro éxito?

¿Cuáles son los indicadores que si variaran afectarían a nuestro negocio de manera determinante?

¿Podemos mantener a largo plazo nuestras ventajas?

 

Por último nunca olvidemos que si no tenemos claro donde radica nuestro éxito, otros pueden robarnos la esencia, mejorarlo y dejarnos afuera.

 

Jonatan Loidi

jonatanloidi@setconsulting.com.ar

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