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Pymes: avión chico, avión grande

Pymes: avión chico, avión grande
abril 23
12:49 2014

Por Jonatan Loidi

Hace poco estaba dictando un curso en una importante aerolínea y di un ejemplo comparando a las empresas con un avión. Básicamente decía que los grandes aviones se pilotean gracias a los instrumentos y a un sinfín de relojes (indicadores) que van informando al capitán el desempeño de una enorme cantidad de variables.

Continuando con el ejemplo se me ocurrió otra forma para comparar la diferencia entre una empresa chica y una grande y una vez mas use el caso de los aviones. En esta oportunidad, relacionando a las empresas chicas con los aviones chicos, donde lo más importante es el papel del piloto. Las aeronaves pequeñas a diferencia de las grandes cuentan con muy pocos indicadores, a lo sumo, tendrán indicador de combustible, altura, velocidad y no muchos más.

Estos aviones son muy difíciles de volar y dependen mucho mas del piloto. Como suele pasar en las empresas pequeñas, donde el dueño es quien domina el 100 % de las cosas que suceden. En estas, la experiencia y conocimiento son lo más importante.

No obstante, un día la empresa empezó a crecer, tanto que fue necesario ir incorporando gente, recursos, etc. siguiendo con el ejemplo, fue necesario comprar un avión más grande.

A mayor tamaño, mayor es la necesidad de contar con indicadores y herramientas que permitan ir monitoreando la mayor cantidad de complicaciones, producto del crecimiento.

Aquí, una gran pregunta ¿Cuántos relojes tiene su cabina?

Si su respuesta no es favorable o no lo convence. He aquí algo para empezar a trabajar. ¿Cómo?

Lo primero que debería hacer es detectar cuales son las actividades criticas en cada área de su negocio. Por ejemplo: nivel de ventas, rentabilidad, niveles de stock, tiempos de producción, satisfacción del cliente, capital de trabajo, etc. luego debe invertir en herramientas de medición de las mismas, un software, puede ayudarlo mucho. Estas variables críticas deben ser gestionadas por los gerentes y usted como director, debe monitorearlos en el día a día, para detectar a tiempo si  están por fuera de lo normal y así exigir a sus gerentes las correcciones.

Si usted nunca hizo esto y no tiene muchos relojes y decide tenerlos, no espere buenas noticias, seguramente mas información, implica mas preocupación. Pero recuerde, en el mundo de los negocios, saber es una gran ventaja. Sobre todo, en un mundo donde muchos, prefieren no saber.

Lic. Jonatan Loidi

jonatanloidi@setconsulting.com.ar

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