Por Gerardo Castillejo En la actualidad, la falta de diferenciación y el apego al low cost por parte de muchas marcas acaba por estandarizar la oferta o dicho de otro modo
Marketing de Experiencias
Por Hugo Brunetta Todavía muchas empresas están pensando en si deben implementar una estrategia de CRM, para gerenciar las relaciones con el cliente y ya muchos retailers se preguntan si
Por Asirio Santana La Banca y entidades financieras procuran desesperadamente conectar con la generación de los Millennials y las que le siguen. Son una generación grande a nivel mundial, con
Por Hugo Brunetta Si hay una cosa que puede hacer que una empresa se destaque de sus competidores, es la experiencia del cliente y cómo se siente el cliente después
Por Asirio Santana Mejia Hoy nuestros clientes estan dispuestos a pagar por una experiencia que logre cumplir más allá de sus expectativas. Esta es una de las principales premisas
Por Asirio Santana Al Ries y Jack Trout nos encantaron con sus planteamientos de Posicionamieno que llenaron una época, “…la manera cómo tus clients diferencian tu marca de la competencia
Por Pablo Fernández, PhD – Socio Director – MarketingTech www.marketingtech.biz Su empresa hoy está desperdiciando gran parte del potencial de su cartera de clientes. Su cartera de clientes podría generarle
El 30 de Agosto estuvimos en el primer Foro de Marketing Relacional y Experiencia del Cliente en Bogotá – Colombia. Hugo Brunetta, Director General de Nexting, consultora de Marketing Relacional,
El recorrido del cliente: un camino pedregoso Los puntos de contacto de una organización con su cliente hacen finalmente a su mapa de recorrido conocido como Customer Journey. Para que
Por Alejandro Canova Dragón Hace muy poco tiempo tuve una mala experiencia con una asistencia mecánica que fue solicitada como parte del servicio incluido en la póliza de seguros
