Por Pablo Fernández, PhD – Socio Director – MarketingTech www.marketingtech.biz Su empresa hoy está desperdiciando gran parte del potencial de su cartera de clientes. Su cartera de clientes podría generarle
Marketing de Experiencias

El 30 de Agosto estuvimos en el primer Foro de Marketing Relacional y Experiencia del Cliente en Bogotá – Colombia. Hugo Brunetta, Director General de Nexting, consultora de Marketing Relacional,

El recorrido del cliente: un camino pedregoso Los puntos de contacto de una organización con su cliente hacen finalmente a su mapa de recorrido conocido como Customer Journey. Para que

Por Alejandro Canova Dragón Hace muy poco tiempo tuve una mala experiencia con una asistencia mecánica que fue solicitada como parte del servicio incluido en la póliza de seguros

Por Sergio Adrián Fernández Ya sabemos que el Mystery Shopping es una técnica de investigación de mercados mediante la cual la empresa puede mejorar sus procesos operativos. Ahora bien,

16 de Julio de 2015 – Hotel Colón – Buenos Aires Con certificado de la Asociación Argentina de CRM Objetivos : Adquirir los conocimientos para poner en practica los conceptos

Por: Guillermo Brunetta RIESGO CUBIERTO: El asegurador cubre dentro del ámbito de la República Argentina la Responsabilidad Civil emergente de hechos privados., imputables al asegurado y/o cualquier otra persona por

Por Ruben Dario Baena Peña En uno de los momentos críticos de la relación de Cristóbal Colon con los indígenas que poblaban las tierras de Nueva Esperanza[1], este acudió

Cinco sentidos para atraer clientes CLAVES DEL MARKETING SENSORIAL PARA GENERAR EXPERIENCIAS DE COMPRA GRATIFICANTES El marketing sensorial consiste en crear experiencias de compra gratificantes y memorables, estimulando a los