Por Hugo Brunetta Si hay una cosa que puede hacer que una empresa se destaque de sus competidores, es la experiencia del cliente y cómo se siente el cliente después
Marketing y CRM
⚏Marketing de Experiencias
- Barreras en la gestión de la experiencia del cliente
- 5 Ejes claves para implementar Customer Experience con éxito
- Seis Claves para Aumentar la Rentabilidad de Su Cartera de Clientes
- ENTREVISTA A HUGO BRUNETTA EN EL FMR 2016, BOGOTÁ – COLOMBIA
- Más impersonales, más personalizadas: la paradoja del Customer Engagement de hoy
- Marca, promesas y alcance
- El nuevo Mystery Shopping 0
- Seminario: Customer Experience Management – Más allá del CRM 0
⚏Gamification
Por Lucas Brunetta Antes de explicar de manera general en qué ámbitos y cómo se puede aplicar esta técnica o estrategia, cabe recordar que se trata de utilizar las mecánicas que [...]
⚏Tecnología Aplicada
Por Matías Ezcurra BigData NO es la solución a nuestros problemas de fidelidad de los clientes, nos ayuda a entender comportamientos pasados y a predecir (siempre con un porcentaje de
⚏Inteligencia de Negocios
Por Jonatan Loidi Hace poco estaba dictando un curso en una importante aerolínea y di un ejemplo comparando a las empresas con un avión. Básicamente decía que los grandes aviones se [...]
⚏Marketing Digital y Social Media
Por Juan Merodio Conseguir una estrategia de marketing online exitosa tiene mucha similitud con cocinar, es decir, elaborar una receta y hacer que la comida salga sabrosa. Te voy a
- Por qué invertir en Social Media: El caso The Beatles
- Un e-book gratis para estas fiestas!
- Cómo integrar el teléfono en tus campañas de marketing digital para mejorar las ventas
- Fidelizando al cliente en la web
- B2H o el obligado viaje de la publicidad digital
- ¿Debería plantear una estrategia de e-commerce para mi negocio?
- 5 consejos para optimizar una campaña de Adwords
- 4 acciones de content marketing para incrementar las ventas
⚏Marcas
Por Hugo Brunetta Dicen que nadie es irremplazable y que el cementerio está lleno de imprescindibles. Pero con Steve Jobs no aplica. Lo mismo que pasó con Freddy Mercury, Queen ya [...]
- 8 catastróficas desdichas que aguarán la fiesta a su logotipo
- Branding: la palabra en marketing que todo lo cubre 0
- Nostalgia Marketing 0
- ¿Cómo tratar a un cliente enojado? La fórmula Alamo Drafthouse. 0
- La Marca, activo estratégico 0
- BRANDING: La ingeniería de la marca 0
- Hoy las marcas deben hablar de “cosas profundas” 0
⚏Marketing Integrado
Por Jonatan Loidi ¡Que todo está cambiando y seguirá cambiando no es ninguna novedad! La pregunta es ¿Usted está cambiando al ritmo que marca su industria? ¿Es usted un promotor
⚏Marketing Relacional
Por Andrés Silva Arancibia. El nuevo consumidor del siglo XXI (Conexumidor) impone a las marcas nuevos desafíos para alcanzar niveles satisfactorios de fidelización online. Toda estrategia de fidelización online plantea la interrogante [...]
- Seis Claves para Aumentar la Rentabilidad de Su Cartera de Clientes
- Customer Experience Management: más allá del CRM
- Fidelización de Clientes, empieza antes por tu gente 0
- Webinar: Cómo desarrollar un programa de fidelización 0
- Cómo y para qué segmentar los contactos 0
- El cliente quiere solo lo que quiere. No invadirlo! 0
- ¿Podremos crear confianza en nuestras empresas? 0
- CCO – Centralidad en el Cliente y Capital Humano 0
⚏CRM
Por Hugo Brunetta El concepto CRM (Customer Relationship Management) o Gerenciamiento de las Relaciones con el Cliente, apunta a que las empresas sin importar su tamaño puedan experimentar un cambio
- Para un trato más humano con el cliente, se precisa cada vez más la tecnología.
- Social CRM. Extraer conocimiento y monetizar los esfuerzos en Redes Sociales
- ENTREVISTA A HUGO BRUNETTA EN EL FMR 2016, BOGOTÁ – COLOMBIA
- La importancia de administrar la experiencia del cliente 0
- Más impersonales, más personalizadas: la paradoja del Customer Engagement de hoy
- Fundamentos para establecer una estrategia CRM 0
- Tu proyecto CRM necesita un buen Analista Funcional. ¿Probaste buscarlo en Económicas? 0
- Customer Experience Management: Más allá del CRM – Seminario Online 0
⚏Publicidad y Promoción
No se encontraron posts.
⚏Retail marketing
- La mujer en el Retail
- Introducción al Retail Marketing
- Autoservicio 0
- Estrategias competitivas en Retail. Tácticas para afrontar el presente. 0
- Del Retail al Retailment: la clave de la subsistencia y el crecimiento en el negocio minorista 0
- Compra por compromiso 0
- El Concepto de Retail 0
- Los Planogramas en el Retail Management 0
- Category Management (Gerenciamiento de Categorías) 0
- Internacionalización de empresas a partir de las nuevas tecnologías 0
