Por Hugo Brunetta La experiencia del cliente que una organización desea proporcionar puede variar ampliamente. Para algunas empresas, esta experiencia transformada representa un cambio radical. Para otros, la aspiración puede,
Marketing y CRM
⚏Marketing de Experiencias
- Como elaborar una estrategia de customer experience “WOW”
- La experiencia del cliente en el retail: ¿se puede gerenciar?
- Millennials Costumer Experience, 6 errores de conexión de la banca
- La experiencia del Cliente como factor competitivo
- Barreras en la gestión de la experiencia del cliente
- 5 Ejes claves para implementar Customer Experience con éxito
- Seis Claves para Aumentar la Rentabilidad de Su Cartera de Clientes
- ENTREVISTA A HUGO BRUNETTA EN EL FMR 2016, BOGOTÁ – COLOMBIA
⚏Gamification
Por Lucas Brunetta Antes de explicar de manera general en qué ámbitos y cómo se puede aplicar esta técnica o estrategia, cabe recordar que se trata de utilizar las mecánicas que [...]
⚏Tecnología Aplicada
Por Matías Ezcurra BigData NO es la solución a nuestros problemas de fidelidad de los clientes, nos ayuda a entender comportamientos pasados y a predecir (siempre con un porcentaje de
⚏Inteligencia de Negocios
Entrevista de la Revista Plus a Hugo Brunetta Hoy en día, es importante tener algo más que clientes satisfechos, de manera a mantener la actividad de la compañía. El consumidor puede [...]
⚏Marketing Digital y Social Media
Por Karen Montalva La rentabilidad de todo negocio pasa por transformar prospectos en clientes y luego en apasionados de la marca en el menor tiempo posible. Hace unos años atrás,
- Los seguidores no son compradores
- La receta del marketing digital exitoso
- Por qué invertir en Social Media: El caso The Beatles
- Un e-book gratis para estas fiestas!
- Cómo integrar el teléfono en tus campañas de marketing digital para mejorar las ventas
- Fidelizando al cliente en la web
- B2H o el obligado viaje de la publicidad digital
- ¿Debería plantear una estrategia de e-commerce para mi negocio?
⚏Marcas
Por Hugo Brunetta Dicen que nadie es irremplazable y que el cementerio está lleno de imprescindibles. Pero con Steve Jobs no aplica. Lo mismo que pasó con Freddy Mercury, Queen ya [...]
- 8 catastróficas desdichas que aguarán la fiesta a su logotipo
- Branding: la palabra en marketing que todo lo cubre 0
- Nostalgia Marketing 0
- ¿Cómo tratar a un cliente enojado? La fórmula Alamo Drafthouse. 0
- La Marca, activo estratégico 0
- BRANDING: La ingeniería de la marca 0
- Hoy las marcas deben hablar de “cosas profundas” 0
⚏Marketing Integrado
Por Jonatan Loidi ¡Que todo está cambiando y seguirá cambiando no es ninguna novedad! La pregunta es ¿Usted está cambiando al ritmo que marca su industria? ¿Es usted un promotor
⚏Marketing Relacional
Por Asirio Santana Los programas de lealtad son estrategias de marketing que tienen el objetivo de retener a los clientes que ya tiene una empresa mediante recompensas a su consumo como [...]
- Fidelizando al cliente en la web
- Seis Claves para Aumentar la Rentabilidad de Su Cartera de Clientes
- Customer Experience Management: más allá del CRM
- Fidelización de Clientes, empieza antes por tu gente 0
- Webinar: Cómo desarrollar un programa de fidelización 0
- Cómo y para qué segmentar los contactos 0
- El cliente quiere solo lo que quiere. No invadirlo! 0
- ¿Podremos crear confianza en nuestras empresas? 0
⚏CRM
Por Hugo Brunetta El concepto CRM (Customer Relationship Management) o Gerenciamiento de las Relaciones con el Cliente, apunta a que las empresas sin importar su tamaño puedan experimentar un cambio
- Para un trato más humano con el cliente, se precisa cada vez más la tecnología.
- Social CRM. Extraer conocimiento y monetizar los esfuerzos en Redes Sociales
- ENTREVISTA A HUGO BRUNETTA EN EL FMR 2016, BOGOTÁ – COLOMBIA
- La importancia de administrar la experiencia del cliente 0
- Más impersonales, más personalizadas: la paradoja del Customer Engagement de hoy
- Fundamentos para establecer una estrategia CRM 0
- Tu proyecto CRM necesita un buen Analista Funcional. ¿Probaste buscarlo en Económicas? 0
- Customer Experience Management: Más allá del CRM – Seminario Online 0
⚏Publicidad y Promoción
Por Óscar Bilbao Calzada Street maketing, urban marketing, guerrilla e, incluso, marketing de experiencias… términos que se solapan y se confunden pero que tienen una raíz común, desmarcarse de lo que [...]
⚏Retail marketing
- El retail del futuro. Retail New Trends. Predicciones.
- La mujer en el Retail
- Introducción al Retail Marketing
- Autoservicio 0
- Estrategias competitivas en Retail. Tácticas para afrontar el presente. 0
- Del Retail al Retailment: la clave de la subsistencia y el crecimiento en el negocio minorista 0
- Compra por compromiso 0
- El Concepto de Retail 0
- Los Planogramas en el Retail Management 0
- Category Management (Gerenciamiento de Categorías) 0
