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Nuevas tendencias

 

 

Una mirada sobre el mundo inmediato…o mediato

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De Guillermo Devereux Con miles de millones de personas conectadas entre sí en una red global sin precedentes, permite una difusión casi instantánea y sin fricción de nuevas ideas e

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¿El comercio electrónico matará a los supermercados tradicionales?

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Por Laureano Turienzo Conviene saber que el e-grocery puede llegar a beneficiar a los supermercados tradicionales, tiendas de barrio en definitiva,  en contra de lo que se escribe y argumenta masivamente.

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Neuroventas , “a ninguno nos gusta que nos vendan pero a todos nos encanta comprar”

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Por Claudio Fontana Desde hace algunos años las Neurociencias se han convertido en la temática más interesante y solicitada de las casas de estudio. Las mismas se relacionan de manera

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La importancia de administrar la experiencia del cliente

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Las marcas quieren relacionarse con sus clientes, pero los clientes no quieren realmente las relaciones. Al menos no en la misma forma que las marcas lo entienden. Los clientes quieren

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Más impersonales, más personalizadas: la paradoja del Customer Engagement de hoy

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El recorrido del cliente: un camino pedregoso Los puntos de contacto de una organización con su cliente hacen finalmente a su mapa de recorrido conocido como Customer Journey. Para que

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Neuro Customer Experience Management – Seminario Taller Internacional

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Fecha: 21 de julio Lugar: 725 Continental Hotel Av. Pres. Roque Sáenz Pena 725, Buenos Aires Horario: 9:30 a 13:00   Las herramientas de Neuromarketing, conjugadas con las estrategias y

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El transporte en bus también tiene su océano azul

    El transporte en bus también tiene su océano azul

Por Daniel Fernando itzkovici   Por un momento nos apartamos de la vorágine competitiva del día a día y pensamos en la necesidad de alejarnos de la competencia destructiva entre

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Autoservicio

    Autoservicio

Por Marta Lucía Restrepo Torres Según diversas investigaciones, la calidad del servicio interviene en la permanencia de los clientes a favor de un producto o servicio.    El 69% de los

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Gestión de crisis en épocas volátiles

    Gestión de crisis en épocas volátiles

Por Guillermo Devereux   Hoy el mundo actual, con su volatilidad sinfín, hace que estemos continuamente en cambio, y sujetos a mutaciones y crisis. Como decía Alessandro Baricco, en “Los

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Nuevos conceptos sobre el accionar de las empresas en la sociedad.

    Nuevos conceptos sobre el accionar de las empresas en la sociedad.

Por Guillermo Devereux   1-La Responsabilidad Social empresaria. La revisión de la cultura organizacional  y el diálogo con los públicos interesados (stakeholders) para que formen parte activa del proceso de

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