TodoManagement

Nuevas tendencias

 

 

La importancia de administrar la experiencia del cliente

    La importancia de administrar la experiencia del cliente

Las marcas quieren relacionarse con sus clientes, pero los clientes no quieren realmente las relaciones. Al menos no en la misma forma que las marcas lo entienden. Los clientes quieren

0 comentarios Leer el artículo completo

Más impersonales, más personalizadas: la paradoja del Customer Engagement de hoy

    Más impersonales, más personalizadas: la paradoja del Customer Engagement de hoy

El recorrido del cliente: un camino pedregoso Los puntos de contacto de una organización con su cliente hacen finalmente a su mapa de recorrido conocido como Customer Journey. Para que

Leer el artículo completo

Neuro Customer Experience Management – Seminario Taller Internacional

    Neuro Customer Experience Management – Seminario Taller Internacional

Fecha: 21 de julio Lugar: 725 Continental Hotel Av. Pres. Roque Sáenz Pena 725, Buenos Aires Horario: 9:30 a 13:00   Las herramientas de Neuromarketing, conjugadas con las estrategias y

Leer el artículo completo

El transporte en bus también tiene su océano azul

    El transporte en bus también tiene su océano azul

Por Daniel Fernando itzkovici   Por un momento nos apartamos de la vorágine competitiva del día a día y pensamos en la necesidad de alejarnos de la competencia destructiva entre

Leer el artículo completo

Autoservicio

    Autoservicio

Por Marta Lucía Restrepo Torres Según diversas investigaciones, la calidad del servicio interviene en la permanencia de los clientes a favor de un producto o servicio.    El 69% de los

0 comentarios Leer el artículo completo

Gestión de crisis en épocas volátiles

    Gestión de crisis en épocas volátiles

Por Guillermo Devereux   Hoy el mundo actual, con su volatilidad sinfín, hace que estemos continuamente en cambio, y sujetos a mutaciones y crisis. Como decía Alessandro Baricco, en “Los

0 comentarios Leer el artículo completo

Nuevos conceptos sobre el accionar de las empresas en la sociedad.

    Nuevos conceptos sobre el accionar de las empresas en la sociedad.

Por Guillermo Devereux   1-La Responsabilidad Social empresaria. La revisión de la cultura organizacional  y el diálogo con los públicos interesados (stakeholders) para que formen parte activa del proceso de

0 comentarios Leer el artículo completo

20 Tendencias Digitales: hacia donde va el negocio

    20 Tendencias Digitales: hacia donde va el negocio

Por Paula Andrea Gaviria Atreverse a adivinar el futuro escribiendo sobre tendencias es un poco complejo y más cuando hablamos de un entorno como el digital, donde todo cambia y

0 comentarios Leer el artículo completo

La innovación continua será un imperativo para la supervivencia de toda empresa o negocio

    La innovación continua será un imperativo para la supervivencia de toda empresa o negocio

Por Rubén Rico Cómo nunca antes: La oferta en muchas categorías, ha superado notoriamente a la demanda Los mercados están saturados de productos, servicios, y hasta marcas que se han

0 comentarios Leer el artículo completo

Comunidad, requerimientos y negocios sustentables

    Comunidad, requerimientos y negocios sustentables

Por Guillermo Devereux Hoy la globalización y democrático acceso a la información hace que las relaciones entre empresas y consumidores sean muy equilibradas, salvo casos de oligopolios y monopolios. Sin

0 comentarios Leer el artículo completo

Suscríbete

Introduce tu correo electrónico para suscribirte y recibir notificaciones de nuevas entradas.

Comentarios recientes